Politique de remboursement

Politique de remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner, sans avoir à vous justifier. Ce délai inclut et dépasse le droit de rétractation légal de 14 jours dont bénéficient les consommateurs.

Conditions du retour
Le produit doit être inutilisé, dans l'état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Merci de nous indiquer votre numéro de commande.

Comment effectuer un retour
Écrivez-nous à info@maisonangelys.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre. Merci de ne pas renvoyer votre achat sans accord préalable.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la livraison : dans ce cas, nous prenons le retour en charge. Nous vous recommandons un envoi avec suivi.

Produit défectueux ou endommagé
Contactez-nous dès que possible en joignant des photographies du produit et de son emballage. Nous vous proposerons le remplacement ou le remboursement, selon votre choix.

Remboursement
Une fois le produit retourné reçu et contrôlé, nous vous le confirmons par e-mail. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Remboursement en retard ou manquant
Vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte. Si le problème persiste, écrivez-nous à info@maisonangelys.com.